Con las respuestas automáticas, puedes enviar mensajes de forma automática a tus clientes, incluso cuando tu negocio se encuentre cerrado, asignando los horarios y días correspondientes.


Para crear respuestas automáticas, sigue los siguientes pasos:
- Para poder ingresar, haz clic en
y luego clic en Automatización.
- Para agregar una respuesta automática, haz clic en + Crear mensaje.
- Selecciona el tipo de mensaje que deseas crear.
- Respuesta instantánea: Mensajes de bienvenida para nuevas conversaciones.
- Respuesta programada: Mensajes para los fines de semana o fuera de oficina.
- Una vez decidas el tipo de respuesta, haz clic en Crear.
- Ahora podrás crear la automatización, comienza con el nombre de esta, por ejemplo Saludo inicial.
- Luego crea el mensaje, podrás insertar una variable (campo dinámico) por ejemplo Nombre (para personalizar el mensaje de cada cliente).
- Por último, debes agregar los canales de comunicación en el cual quieres que se envíe este mensaje.
- Si ya está listo tu mensaje, haz clic en Guardar.

Podrás editar o eliminar una respuesta automática, haz clic en , lo encuentras dentro de cada secuencia del tablero.