Marvelkleen
70%
Marvelkleen logró un aumento de un 70% en sus ventas a través de las redes sociales gracias a Uniboxi.
Marvelkleen es el proveedor líder de productos de limpieza industrial, con más de 40 años en el mercado, comercializan a nivel nacional e internacional múltiples productos como solventes, perfumes y materias primas.
Resultados
Entrega de información automatizada a sus clientes.
70%
Aumento de ventas en Redes sociales.
1.500
Mensajes gestionados los últimos 6 meses.
Canales utilizados
Mensajes en una sola plataforma.
Facebook Messenger
El desafío
Marvelkleen necesitaba una plataforma para poder gestionar los cientos de mensajes que llegaban a través del sitio web y las redes sociales, los cuales llegaban solo a un número de WhatsApp y eran gestionados por una sola persona.
Esto imposibilitaba el poder dividir y filtrar los mensajes por área de ventas y soporte, haciendo colapsar el flujo de atención y aumentando la pérdida de oportunidades debido a la imposibilidad de responder todo bajo ese sistema.
La Solución
Como solución, Marvelkleen buscó software de gestión de mensajes, llegando a Uniboxi.
Nuestro cliente descubrió una plataforma muy intuitiva y amigable, lo que contribuyó a simplificar la gestión de casos de venta y servicio al cliente. Esta experiencia ha impulsado significativamente la calidad de la comunicación con los clientes, gracias a las variadas funcionalidades que la plataforma proporciona.
El resultado
El resultado fue un cambio histórico en el aumento de ventas a través de la gestión de redes sociales, cerca de un 70% más con respecto a periodos anteriores.
La capacidad de Uniboxi para proporcionar información automatizada a los clientes, generar respuestas de seguimiento y ofrecer diversas secciones de reportes ha sido fundamental. Después de dos años de utilizar la plataforma, la empresa se encuentra sumamente satisfecha con los resultados obtenidos.
“Uniboxi es una plataforma muy completa y a la vez fácil de usar, además los ejecutivos supieron explicar muy bien su funcionamiento. Gracias a Uniboxi pudimos organizar mejor los mensajes y disminuir notablemente los casos no atendidos. ”
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